Dette to-dagers kurset gir deg et godt grunnlag for å takle daglige forhandlingssituasjoner
Vi bruker tiden til gjennomgang og diskusjoner, dels til enkle rollespill og konkrete forhandlingssituasjoner for å illustrere og bevisstgjøre deg som forhandler- enten du arbeider i en handelsbedrift, eller annen virksomhet. Dette kurset er et valgfag og inngår ikke i sertifiseringsordningen.
Kursinnhold:
- Analysere forhandlingssituasjoner
- Jeg som forhandler
- Forberedelser
- Samspill med bruker
- Argumentasjon
- Forhandlingsteknikker
- Bruk av talmateriale
- Spørsmålsteknikk
- Telefonforhandlinger
- Fallgruver
Eksamen
Ingen eksamen, men det forventes at deltakerne er aktive bidragsytere under forberedelse og gjennomføring av de praktiske øvelsene.
Pris
11.500,- medlemmer / 12.500,- andre
Neste kurs:
Oslo: 4. - 5. desember 2012
